Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist es una aplicación innovadora diseñada para mejorar la colaboración y la resolución de problemas entre técnicos y sus colegas remotos. Su funcionalidad principal radica en proporcionar asistencia en tiempo real, reduciendo significativamente la necesidad y los costos asociados con los desplazamientos. Las anotaciones de realidad mixta robustas funcionan como una herramienta avanzada para proporcionar instrucciones comprensibles y contextuales, una característica especialmente ventajosa cuando se requiere orientación detallada.

En el núcleo de las ofertas de la aplicación se encuentra la integración fluida con Microsoft Teams, una plataforma destacada para la comunicación profesional. El software admite tanto videollamadas individuales como grupales, incluidas las reuniones en Microsoft Teams, fomentando un entorno interactivo y colaborativo. Altamente beneficioso para el flujo de trabajo es la capacidad de capturar, anotar y almacenar de manera segura imágenes y videos de los activos organizacionales dentro del Common Data Service. Esto asegura que la información visual crucial sea accesible para revisión y documentación.

Tras la descarga inicial, los usuarios cuentan con una prueba gratuita de 90 días, que proporciona una oportunidad adecuada para explorar las capacidades y evaluar su alineación con las necesidades empresariales. Algunas organizaciones también pueden ofrecer una prueba de 30 días. Después del periodo de prueba, se requiere una licencia paga para mantener acceso a estos servicios.

El software cuenta con multitud de funciones que agilizan los procesos operativos. Además de las anotaciones multimedia, los técnicos pueden intercambiar mensajes, compartir capturas y archivos durante las llamadas y acceder a un historial completo de llamadas. Al integrarse con Microsoft Dynamics 365 Field Service, la plataforma permite vincular información de llamadas con órdenes de trabajo de servicio, un medio eficiente para el seguimiento de interacciones y resoluciones. Es importante destacar que mantiene su funcionalidad en dispositivos móviles sin soporte de realidad aumentada y cumple con los estándares de seguridad de Microsoft Intune.

Para el despliegue y uso exitoso de todas las características, es obligatoria la suscripción a la aplicación y a Microsoft Teams. Hay recursos disponibles para evaluar los servicios actuales de la empresa o para proporcionar asesoramiento experto sobre cualquier consulta relacionada con el software. Al optar por descargar Dynamics 365 Remote Assist, los usuarios aceptan los términos de licencia y privacidad respectivos establecidos para su uso.